سياسة الخصوصية
نحن في TH BOUTIQUE نولي خصوصية عملائنا وزوار متجرنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية والتعامل معها بمسؤولية وشفافية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية متى انطبق ذلك.
توضح هذه السياسة البيانات التي قد نجمعها عند استخدامك للمتجر، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها، والحقوق المتعلقة بها.
1. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر وإتمام الطلبات، ومنها:
- الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والمدينة والمنطقة.
- بيانات الحساب عند التسجيل في المتجر.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات السابقة.
- معلومات الدفع اللازمة لتأكيد العملية، مثل حالة الدفع وقيمته والرقم المرجعي للعملية.
- المراسلات والاستفسارات المقدمة لخدمة العملاء.
- بعض البيانات التقنية مثل عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها وطريقة استخدام المتجر.
وتختلف البيانات التي يتم جمعها بحسب الخدمة التي يستخدمها العميل والمعلومات التي يقدمها لنا.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض المرتبطة بتشغيل المتجر وتقديم خدماته، ومنها:
- استقبال الطلبات وتجهيزها وتنفيذها.
- معالجة وتأكيد عمليات الدفع.
- شحن وتسليم الطلبات ومتابعتها.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب.
- تقديم خدمة العملاء ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
- إدارة عمليات الاستبدال والاسترجاع والإلغاء.
- إصدار الفواتير وحفظ السجلات اللازمة.
- تحسين تجربة التسوق وأداء المتجر.
- حماية المتجر والعملاء والحد من العمليات الاحتيالية أو إساءة الاستخدام.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية عند السماح بذلك نظاماً.
- الوفاء بالمتطلبات والالتزامات النظامية.
ولا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض غير متوافقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
3. بيانات الدفع
تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر.
قد تصل إلينا معلومات مرتبطة بالعملية مثل قيمة الطلب وحالة الدفع والرقم المرجعي ونوع وسيلة الدفع، بينما تخضع معالجة بيانات البطاقات البنكية الحساسة لأنظمة وسياسات مزود خدمة الدفع المستخدم.
ولا يطلب TH BOUTIQUE من العميل إرسال الرقم السري للبطاقة أو رمز التحقق الخاص بها عبر وسائل التواصل أو خدمة العملاء.
4. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية للعملاء.
وقد نشارك القدر اللازم من البيانات مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن والتوصيل، ومزودي خدمات الدفع، ومنصة التجارة الإلكترونية والاستضافة، ومزودي الخدمات التقنية والرسائل والإشعارات، وخدمات التحليل والتسويق المستخدمة في المتجر عند انطباقها.
كما قد يتم الإفصاح عن البيانات للجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية المختصة عندما يكون ذلك مطلوباً نظاماً.
وتقتصر مشاركة البيانات على ما يلزم لتقديم الخدمة أو الوفاء بالمتطلبات النظامية.
5. الشحن والتوصيل
لإتمام عملية التوصيل، قد تتم مشاركة اسم المستلم ورقم الجوال وعنوان التوصيل ومعلومات الطلب اللازمة مع شركة الشحن أو مندوب التوصيل.
وتستخدم هذه البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ عملية الشحن والتسليم ومتابعة الطلب.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم، مثل حفظ محتويات سلة التسوق وتفضيلات المستخدم وتحليل أداء المتجر ومعرفة كيفية استخدام الزوار للموقع.
وقد تستخدم بعض هذه التقنيات لأغراض تحليلية أو تسويقية بحسب الخدمات المستخدمة في المتجر.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض خصائص المتجر.
7. الرسائل والعروض التسويقية
قد ترسل TH BOUTIQUE، وفق ما تسمح به الأنظمة، رسائل تتعلق بالمنتجات الجديدة والعروض والتخفيضات عبر وسائل التواصل التي يقدمها العميل.
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال الوسيلة المتاحة في الرسالة أو بالتواصل معنا.
ولا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية على الإشعارات الضرورية المتعلقة بالطلبات والدفع والشحن وخدمة العملاء.
8. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، ونسعى إلى استخدام مزودي خدمات وتقنيات موثوقة لحماية بيانات العملاء.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها بنسبة 100%، ولذلك نعمل على اتخاذ التدابير المعقولة والمناسبة للحد من المخاطر.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات المحاسبية أو الضريبية أو النظامية ذات العلاقة.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها بالحذف أو الإتلاف أو إخفاء الهوية بحسب ما تقتضيه الأنظمة والوسائل المتاحة.
10. حقوق العميل
يتمتع صاحب البيانات بالحقوق المقررة له بموجب نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة، بحسب ما ينطبق على حالته، ومن ذلك:
- معرفة كيفية جمع بياناته والغرض من استخدامها.
- الوصول إلى بياناته الشخصية وفق الضوابط النظامية.
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
- سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي الأساس لمعالجة البيانات، وفق الضوابط النظامية.
وقد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات، وذلك لحماية خصوصية العملاء.
11. الخدمات والروابط الخارجية
قد يستخدم المتجر خدمات مقدمة من أطراف أخرى مثل شركات الدفع والشحن والخدمات التقنية والتحليلية.
وقد تخضع معالجة تلك الجهات للبيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح بالاطلاع عليها عند استخدام خدماتها.
12. نقل البيانات
قد تستخدم بعض الخدمات التقنية المرتبطة بالمتجر أنظمة أو مزودي خدمات تقع بنيتهم التقنية خارج المملكة العربية السعودية.
وفي حال ترتب على ذلك نقل بيانات شخصية إلى خارج المملكة، تتم مراعاة المتطلبات والضوابط النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية.
13. تحديث سياسة الخصوصية
يحق لـ TH BOUTIQUE تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر أو التغييرات النظامية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على المتجر، ويخضع استخدام المتجر للنسخة السارية من السياسة، مع مراعاة الحالات التي تتطلب إشعاراً أو موافقة منفصلة بموجب الأنظمة.
14. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل مع TH BOUTIQUE عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر:
رقم التواصل: +966533204080
وسيتم التعامل مع الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
آخر تحديث: أكتوبر 2026